CASE 02
iFood Brasil
Dobrar o mapa em 1 ano
O iFood era dominante no Brasil, mas a dominância se concentrava nas grandes capitais.
A escala exigia uma sistematização sem rigidez — um paradoxo central de qualquer expansão
A prova
500
Cidades no início
1000
Cidades ao final
12
Meses de execução
Empresa
iFood Brasil
Setor
Food Delivery / Tech
Papel
Head de Expansão
01
O DESAFIO
O iFood era dominante no Brasil, mas a dominância se concentrava nas grandes capitais.
O mandato era expandir a presença geográfica de forma significativa em 12 meses. O ambiente interno era tudo menos ambíguo: era preciso prazo. Não havia espaço para dúvida sobre a missão.
O problema central não era logística — era de método.
- —A escala exigia uma sistematização sem rigidez — um paradoxo central de qualquer expansão.
- —Era preciso manter o time alinhado sem padronizar de mais.
O playbook que funcionava em São Paulo não funcionava em Teresina. A escala exigia uma sistematização sem rigidez — um paradoxo central de qualquer expansão. Era preciso manter o time alinhado sem padronizar de mais.
A sacada
Dobrar o mapa em 1 ano
O iFood era dominante no Brasil, mas a dominância se concentrava nas grandes capitais.
02
A SOLUÇÃO
Método modular, não script fixo.
01
Método modular, não script fixo.
A expansão foi estruturada em fases e células — cada cidade tinha liberdade tática dentro de um quadrante de garantias.
02
Priorizar velocidade de aprendizado, não de execução.
As primeiras 50 cidades foram mais lentas do que poderiam ter sido — de propósito. O aprendizado dessas primeiras 50 alimentou a aceleração das próximas 450.
03
Construir o time antes do processo.
A aposta foi em pessoas que operavam bem em ambiguidade, não em pessoas que seguiam bem processos.
03
O IMPACTO
O iFood consolidou presença nacional em mercados antes considerados inviáveis.
500
Cidades no início
1000
Cidades ao final
12
Meses de execução
O iFood consolidou presença nacional em mercados antes considerados inviáveis. O método de expansão modular desenvolvido nessa fase influenciou projetos subsequentes da organização.
Marcas envolvidas
iFood Brasil
04
O QUE ISSO PROVA
Para quem
Para startups e scale-ups que precisam crescer geograficamente com velocidade mas sem perder consistência operacional. Tiago resolve o problema de escalar sem ter o playbook pronto — construindo o método enquanto executa
Situação
O problema central não era logística — era de método.
Diferencial
Ver detalhes no case.
05
O APRENDIZADO
O que ficou
O que faria diferente: investiria mais cedo em documentação do método.
Muito do que foi construído ficou na cabeça das pessoas. O que revelou: Tiago tem um talento específico para criar estrutura em contextos que resistem a ela. Consegue construir o manual enquanto usa o manual — e essa capacidade é rara.